Sprechen Sie mit uns.
Ein Gerät, das repariert werden muss, oder ein Programm, das einen Partner braucht. Wählen Sie, was zu Ihnen passt. Sie sind hier richtig.
Die meisten Fragen, die uns erreichen, haben dieselbe Antwort. Vielleicht ist Ihre dabei.
Was kostet eine Reparatur außerhalb der Garantie?
Bei der Erstellung der Reparaturanfrage fällt eine Diagnosegebühr von 75 CAD (zzgl. Steuern) an. Nach der Diagnose senden wir Ihnen einen Kostenvoranschlag für die vollständige Reparatur. Wenn Sie diesen genehmigen, wird die Diagnosegebühr vom Endpreis abgezogen.
Wer trägt die Versandkosten?
Innerhalb der Garantie: Sie zahlen den Versand zu uns, wir zahlen den Rückversand.
Außerhalb der Garantie: Sie zahlen den Versand in beide Richtungen.
Was benötige ich für einen kostenlosen Garantieservice?
Eine Kopie des Kaufbelegs mit Kaufdatum von einem autorisierten Händler. Legen Sie diesen dem Gerät bei oder laden Sie ihn im Reparaturanfrage-Formular hoch. Sie senden uns das Gerät zu; wir übernehmen den Rückversand.
Was deckt die Garantie ab?
Herstellungsfehler an elektronischen Bauteilen. Sie deckt keine physischen Schäden, Unfallschäden, Missbrauch oder unsachgemäße Nutzung ab und umfasst nicht den Versand zu uns.
Mein Gerät ist alt. Können Sie es noch reparieren?
Die meisten Hersteller halten Ersatzteile etwa 7 Jahre lang vor. Wenn wir das Problem diagnostizieren, es aber wegen fehlender Ersatzteile nicht reparieren können, wird die Diagnosegebühr nicht erstattet. Füllen Sie zunächst das untenstehende Formular aus; wir prüfen dann die Ersatzteilverfügbarkeit für Ihr Modell.
Ich bin im Großraum Toronto. Kann ich das Gerät abgeben und abholen?
Ja. Nachdem Sie das Reparaturanfrage-Formular ausgefüllt haben, können Sie sich für die Abgabe und Abholung an unserem Standort in Markham entscheiden, anstatt zu versenden. Unsere Öffnungszeiten finden Sie weiter unten auf dieser Seite.
Wie kann ich den Status einer bereits eingesendeten Reparatur prüfen?
Nutzen Sie das untenstehende Formular und wählen Sie „Status eines bereits eingesendeten Geräts“. Geben Sie, falls vorhanden, Ihre Referenz- oder RMA-Nummer an; damit finden wir Ihr Gerät am schnellsten.