Parlez-nous.
Un appareil à faire réparer, ou un programme qui a besoin d’un partenaire. Choisissez ce qui vous correspond et vous êtes au bon endroit.
La plupart des questions que nous recevons ont la même réponse. La vôtre s’y trouve peut-être.
Combien coûte une réparation hors garantie?
Des frais de diagnostic de 75 $ CA (plus taxes) s’appliquent à la création de la demande de réparation. Après le diagnostic, nous vous envoyons une estimation pour la réparation complète. Si vous l’approuvez, les frais de diagnostic sont déduits du coût final.
Qui paie l’expédition?
Sous garantie : vous payez l’expédition vers notre atelier, nous payons l’expédition de retour.
Hors garantie : vous payez l’expédition dans les deux sens.
Que faut-il pour un service sous garantie sans frais?
Une copie de la facture montrant la date d’achat chez un détaillant autorisé. Placez-la dans la boîte avec l’appareil, ou téléversez-la dans le formulaire de demande de réparation. Vous nous faites parvenir l’appareil; nous couvrons l’expédition de retour.
Que couvre la garantie?
Les défauts de fabrication des composants électroniques. Elle ne couvre pas les dommages physiques, les dommages accidentels, l’usage abusif ou la mauvaise utilisation, ni l’expédition de l’appareil vers notre atelier.
Mon appareil est vieux. Pouvez-vous encore le réparer?
La plupart des fabricants conservent les pièces environ 7 ans. Si nous diagnostiquons le problème mais ne pouvons pas le réparer parce que les pièces ne sont plus offertes, les frais de diagnostic ne sont pas remboursés. Remplissez d’abord le formulaire ci-dessous et nous vérifierons la disponibilité des pièces pour votre modèle.
Je suis dans la région du Grand Toronto. Puis-je déposer et récupérer mon appareil?
Oui. Après avoir rempli le formulaire de demande de réparation, vous pouvez choisir de déposer et de récupérer votre appareil à nos installations de Markham plutôt que de l’expédier. Nos heures d’ouverture figurent plus bas sur cette page.
Comment suivre la réparation d’un appareil déjà envoyé?
Utilisez le formulaire ci-dessous et choisissez « État d’un appareil déjà envoyé ». Incluez votre numéro de référence ou de RMA si vous l’avez; c’est le moyen le plus rapide de retrouver votre appareil.