保修维修服务：支持您在加拿大的既有装机，而不必自建维修中心。
为在加拿大市场销售产品的 OEM、经销商与零售商，提供保修内维修、付费维修、先换后修与板级维修服务。一个维修中心，一次整合，全程可视。
任务在加拿大维修并支持我们已部署到市场上的产品，而不必自建维修中心。
从 RMA 到重新投入使用。
每一台设备都走同一套流程：保修规则自动套用，保修外报价于客户门户核准，先换后修让您的使用者在维修期间持续运作。
服务内容
保修内维修
依您的保修条款执行的维修中心服务计划：收件、检测、维修、测试与寄回，并提供 SLA 与逐台报告。
保修外与付费维修
针对已超出保修范围的设备，提供报价后核准的付费维修流程。核准于客户门户进行，而非通过电子邮件。
先换后修
先寄出替换品，再处理退回品。我们在维修中心为您保管并管理缓冲库存。
板级维修与 BGA 返工
BGA 植球、元件更换与电路板救援：这种维修深度是多数维修中心所没有的，能救回其他厂商会直接报废的电路板。
终端客户收件
您的客户通过品牌化的收件流程提交维修申请，单台 RMA 不会占用您的客服团队。
客户门户、API 与报告
即时设备状态、周转时间指标，以及完整的 REST API 存取权限。将维修中心直接整合进您的服务系统。
专为产品已在加拿大市场销售的团队而设计
- 在加拿大拥有既有装机、但在当地没有维修中心的 OEM
- 营运保修或延长保修计划的经销商与零售商
- 需要板级 RMA 维修、而非整机更换的电脑零部件制造商
- 寄送故障零件而非整机的专业工业与板级买家
常见的起点
- 您正在加拿大推出或扩展产品线，需要从第一天起就有本地服务。
- 您与美国维修厂商的合作即将结束，或跨境运输、关税与周转时间正在侵蚀整个计划。
- 保修成本或周转时间已成为您服务团队明显的问题。
- 您的 RMA 计划报废了原本可以通过板级维修救回的电路板。
常见问题
你们维修哪些硬件？
IT 硬件（笔记本电脑、台式电脑、显示器、打印机、周边设备）、POS 系统、消费级与专业级音视频设备、电脑零部件、移动设备，以及一般消费性电子产品。只要您的产品是电子产品且在加拿大销售，几乎都能纳入服务范围。若有特殊情况，欢迎与我们联络确认。
你们真的会做到板级维修吗？
会的。除了零件与模组更换之外，我们也执行 SMD 返工、显微焊接、BGA 植球与更换，以及板级电路板救援。正因为有这样的维修深度，元件制造商才会将故障电路板送来我们这里，而不是直接报废。
能否在同一个计划中同时处理保修内与保修外的流程？
可以，这是常见的做法。保修内的设备会自动套用您的保修条款；保修外的设备则会先产生报价，由您的团队或终端客户于客户门户核准后才开始维修。
我们如何掌握设备在你们维修中心的状态？
通过客户门户与 REST API。您可以即时查看每一台设备的状态、核准报价、决定处置方式并产生报告，也可以整合 API，让数据直接进入您自己的系统。
我们的终端客户要如何送修设备？
通过品牌化的维修申请流程，单台设备会直接进入维修中心的工作流程。您的客服团队不必再处理出货标签等琐事。