保固維修服務：支援您在加拿大的既有裝機，而不必自建維修中心。
為在加拿大市場銷售產品的 OEM、經銷商與零售商，提供保固內維修、付費維修、先換後修與板級維修服務。一個維修中心，一次整合，全程可視。
任務在加拿大維修並支援我們已部署到市場上的產品，而不必自建維修中心。
從 RMA 到重新投入使用。
每一台裝置都走同一套流程：保固規則自動套用，保固外報價於客戶入口核准，先換後修讓您的使用者在維修期間持續運作。
服務內容
保固內維修
依您的保固條款執行的維修中心服務計畫：收件、檢測、維修、測試與寄回，並提供 SLA 與逐台報告。
保固外與付費維修
針對已超出保固範圍的裝置，提供報價後核准的付費維修流程。核准於客戶入口進行，而非透過電子郵件。
先換後修
先寄出替換品，再處理退回品。我們在維修中心為您保管並管理緩衝庫存。
板級維修與 BGA 返工
BGA 植球、元件更換與電路板救援：這種維修深度是多數維修中心所沒有的，能救回其他廠商會直接報廢的電路板。
終端客戶收件
您的客戶透過品牌化的收件流程提交維修申請，單台 RMA 不會佔用您的客服團隊。
客戶入口、API 與報告
即時裝置狀態、週轉時間指標，以及完整的 REST API 存取權限。將維修中心直接整合進您的服務系統。
專為產品已在加拿大市場銷售的團隊而設計
- 在加拿大擁有既有裝機、但在當地沒有維修中心的 OEM
- 營運保固或延長保固計畫的經銷商與零售商
- 需要板級 RMA 維修、而非整機更換的電腦零組件製造商
- 寄送故障零件而非整機的專業工業與板級買家
常見的起點
- 您正在加拿大推出或擴展產品線，需要從第一天起就有在地服務。
- 您與美國維修廠商的合作即將結束，或跨境運輸、關稅與週轉時間正在侵蝕整個計畫。
- 保固成本或週轉時間已成為您服務團隊明顯的問題。
- 您的 RMA 計畫報廢了原本可以透過板級維修救回的電路板。
常見問題
你們維修哪些硬體？
IT 硬體（筆記型電腦、桌上型電腦、螢幕、印表機、周邊設備）、POS 系統、消費級與專業級影音設備、電腦零組件、行動裝置，以及一般消費性電子產品。只要您的產品是電子產品且在加拿大銷售，幾乎都能納入服務範圍。若有特殊情況，歡迎與我們聯絡確認。
你們真的會做到板級維修嗎？
會的。除了零件與模組更換之外，我們也執行 SMD 返工、顯微焊接、BGA 植球與更換，以及板級電路板救援。正因為有這樣的維修深度，元件製造商才會將故障電路板送來我們這裡，而不是直接報廢。
能否在同一個計畫中同時處理保固內與保固外的流程？
可以，這是常見的做法。保固內的裝置會自動套用您的保固條款；保固外的裝置則會先產生報價，由您的團隊或終端客戶於客戶入口核准後才開始維修。
我們如何掌握裝置在你們維修中心的狀態？
透過客戶入口與 REST API。您可以即時查看每一台裝置的狀態、核准報價、決定處置方式並產生報告，也可以整合 API，讓資料直接進入您自己的系統。
我們的終端客戶要如何送修裝置？
透過品牌化的維修申請流程，單台裝置會直接進入維修中心的工作流程。您的客服團隊不必再處理出貨標籤等瑣事。